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Inh. Stefan Zerbst
Alte Poststr. 15
79588 Efringen-Kirchen OT. Mappach
Tel.: 0 76 28 / 8 05 58 78
come@mappeze.de
Öffnungszeiten
Montag und Dienstag 10 bis 14 Uhr
Donnerstag und Freitag 14 bis 22 Uhr
Samstag 10 bis 20 Uhr |
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhalt
Präambel
1. Vertragsabschluss
2. Arbeitsweise
3. Pflichten des Kunden bzw. Auftraggebers
4. Gewährleistung
5. Haftung
6. Geheimhaltung, Datenschutz
7. Schlussbestimmungen
Präambel
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle an MapPeZe erteilten Aufträge und mit MapPeZe geschlossenen Kaufverträge, auch wenn sie in späteren Verträgen nicht erwähnt werden. Sie gelten auch, wenn der Auftraggeber bzw. Käufer bei der Beauftragung oder in der Auftragsbestätigung und/oder bei Abschluss des Kaufvertrags auf eigene Geschäftsbedingungen verweist, es sei denn, diesen wurde ausdrücklich zugestimmt.
1. Vertragsabschluss
1.1 Zustandekommen des Vertrages
Mit dem Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Laden in Mappach ausgesuchten Waren gibt der Kunde ein verbindliches Angebot gegenüber MapPeZe ab. Der Vertrag kommt durch die Annahmeerklärung von MapPeZe zustande.
1.2 Bei Reparatur- und Serviceaufträgen kommt der Vertrag erst nach vorheriger Prüfung durch MapPeZe zustande. Erst, wenn der Auftrag zur Reparatur ausdrücklich angenommen wird, gilt der Vertrag als geschlossen.
1.3 Onlineangebot
Die Angebote auf den Webseiten von MapPeZe dienen rein informativen Zwecken für den Interessenten und als eine Einladung, in den Geschäftsräumen ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags oder einen Reparatur- oder Serviceauftrag abzugeben. Eine Online-Bestellung ist grundsätzlich nicht möglich.
2. Arbeitsweise
2.1 Methoden
Stefan Zerbst hat seine Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Computern als Autodidakt erworben und dabei für sich selbst im Laufe der Zeit durch praktische Erfahrung eigene Methoden und Lösungsansätze entwickelt. Dem Kunden bzw. Auftraggeber ist bekannt, dass die von MapPeZe angewendeten Methoden daher keinen bestimmten Standards oder Lehrmeinungen entsprechen müssen und dabei ausschließlich dem gewünschten praktischen Arbeitsziel gerecht werden. Der Auftraggeber hat keinen Anspruch, dass eine bestimmte Arbeitsweise, Technik oder spezielle Hard- oder Software zum Einsatz gebracht wird.
2.2. Datensicherung
Der Auftraggeber hat vor der Übergabe der zu reparierenden Einheit - wenn möglich - dafür zu sorgen, dass ein Backup bzw. eine Sicherung der Daten durchgeführt wurde. MapPeZe versichert, sein Möglichstes zu tun, um Datenverlust zu vermeiden. Es wird aber ab dem Moment der Übergabe der Einheit von MapPeZe ausdrücklich keine Haftung für verloren gegangene oder unrettbare Daten übernommen.
2.3. Sicherheitskopie
Zur Sicherung der vorhandenen Daten wird MapPeZe Sicherheitskopien - wenn möglich - anfertigen. Diese Kopien werden nach Abschluss der Reparatur für zwei Monate aufbewahrt. Dem Kunden bzw. Auftraggeber wird die Möglichkeit eingeräumt, die Frist bis zur Löschung auf zwei Tage zu verkürzen oder sofortige Löschung nach der Durchführung der Reparatur oder Wartungsarbeit zu verlangen.
2.4 Kundendateien
Die Dateien und Daten des Kunden bzw. Auftraggebers werden nur auf die zur Erfüllung des Vertrages notwendige Weise verwendet. Dem Kunden bzw. Auftraggeber ist bewusst, dass Mitarbeiter von MapPeZe dabei zu Testzwecken einzelne Dateien öffnen und ansehen müssen. MapPeZe sichert dem Kunden bzw. Auftraggeber Diskretion und ein Minimum an Kontakt mit dem Inhalt der Dateien zu. Alle Informationen, die dabei zufällig zur Kenntnis gelangen, unterliegen strengster Geheimhaltung durch MapPeZe.
3. Pflichten des Kunden bzw. Auftraggebers
3.1 Zustimmung zum Zugriff auf die Dateien durch MapPeZe
Der Kunde hat insbesondere die Pflicht, MapPeZe und seinen Mitarbeitern den Zugriff auf alle auf der übergebenen Einheit enthaltenen Daten und Dateien zu gestatten, sofern dies Gemäß 2.4 nötig ist. Ohne diese Zustimmung ist eine Datensicherung durch MapPeZe nicht möglich.
3.2 Erteilung einer Vollmacht zur Annahme von Lizenzverträgen
Der Kunde bzw. Auftraggeber erteilt MapPeZe die Vollmacht, im Namen des Kunden bzw. Auftraggebers Lizenzverträge anzunehmen, soweit dies zur Installation der bestellten Software erforderlich ist, sowie die Vollmacht, die bestellte Software, wenn vom Softwarehersteller vorgesehen zu aktivieren oder zu registrieren und persönliche Daten entsprechend weiterzugeben, wobei ein Minimalprinzip anzuwenden ist. Ohne diese Vollmachten ist eine Installation von Software nicht möglich.
3.2 Virenschutz, Firewall, Betriebssystemupdate und Datensicherung
Dem Kunden bzw. Auftraggeber wird darüber hinaus nahegelegt, sich um die Absicherung seines Computers und seiner Daten zu kümmern.
Dies umfasst im Wesentlichen die vier Punkte
a) Virenschutz
Geeignete Virensoftware installieren, falls nicht bereits durch MapPeZe geschehen und prüfen, ob das installierte Virenprogramm beim Start des Computers und während des Betriebs aktiviert ist und bleibt und ob es sich regelmäßig aktualisiert. Des weiteren regelmäßige Durchführung eines kompletten Scans aller Daten mit einem geeigneten Virenscanner - mindestens monatlich.
b) Firewall
Geeignete Firewall installieren zum Schutz vor Angriffen aus dem Internet und prüfen, ob die installierte Firewall beim Start des Computers und während des Betriebs aktiviert ist und bleibt.
c) Betriebssystem
Regelmäßige Durchführung der Betriebssystemupdates - mindestens monatlich oder bei entsprechenden Warnungen in den Medien oder nach Installation neuer Hard- oder Software - z.B. Windowsupdate (http://windowsupdate.microsoft.com/). Dies kann mit Hilfe der Automatik oder manuell ausgeführt werden, in jedem Fall ist eine regelmäßige manuelle Prüfung erforderlich.
d) Datensicherung
Regelmäßige Sicherung der Dateien des Kunden bzw. Auftraggebers - einschließlich E-Mails in Mailprogrammen wie Outlook oder T-Online - auf externe Datenträger wie USB-Stick, USB-Festplatte oder CD bzw. DVD. Dem Kunden bzw. Auftraggeber ist bewußt, dass auch eine gespiegelte Festplatte (RAID-1) von Datenverlust betroffen sein kann und keine 100%ige Datensicherheit garantiert.
Diese Empfehlungen entsprechen den allgemeinen Hinweisen zur Sicherheit von Computern und Daten. MapPeZe unterstützt und berät den Kunden bzw. Auftraggeber gerne bei der Erfüllung dieser Aufgaben, wobei ggf. zusätzliche Aufträge erteilt werden müssen.
4. Gewährleistung
4.1 Ausschluß der Gewährleistung bei Anwenderfehlern
Bei den Reparaturaufträgen und Kaufverträgen übernimmt MapPeZe keine Gewähr für Mängel und Schäden, die aus ungeeigneter oder unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung von Anwendungshinweisen oder fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung entstanden sind. Dies gilt insbesondere für Virenbefall durch den Altdatenbestand des Kunden bzw. Auftraggebers - auch dann, wenn dieser durch MapPeZe gesichert wurde - oder Neuinfektion mit Viren, es gilt ferner für durch sonstige ungeeignete Verwendung, Einstellung oder mangelnde Aktualisierung von Virenprogramm, Firewall oder Betriebssystem entstandene Ausfälle und weiterhin für Ausfälle durch Installation zusätzlicher Software oder Hardwaretreiber durch den Kunden bzw. Auftraggeber.
4.2 Reparaturen und Aufträge zur Behebung von Anwenderfehlern
Reparaturen, die aufgrund von Anwenderfehlern nötig werden, werden von MapPeZe mit dem üblichen Stundensatz belegt.
4.3 Erlöschen der Gewährleistung bei Eingriffen durch den Kunden bzw. Auftraggeber
Die Gewährleistung erlischt, wenn der Käufer bzw. Auftraggeber Eingriffe und/oder Reparaturen an Geräten vornimmt oder durch Personen vornehmen lässt, die nicht von MapPeZe autorisiert wurden, sofern der aufgetretene Mangel darauf beruht.
4.4 Ausschluß weitergehender Ansprüche
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind weitergehende Ansprüche des Käufers bzw. Auftraggebers - gleich aus welchem Rechtsgrund - ausgeschlossen. MapPeZe haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand unmittelbar entstanden sind; insbesondere haftet MapPeZe nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Käufers bzw. Auftraggebers.
5. Haftung
5.1 Haftung für Daten bei Installation
MapPeZe haftet bei Reparaturaufträgen insbesondere nicht für den Verlust von gespeicherten Daten, die dadurch verloren gehen, dass zur Durchführung des Reparaturauftrags die Installation von Hardware oder Software erforderlich ist. Dem Auftraggeber ist bekannt, dass solche Installationen zu Datenverlust führen können.
5.2 Vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln
MapPeZe haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder schuldhafter Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht beruhen. Dies gilt ebenso für Erfüllungsgehilfen. Wird eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, so bleibt die Haftung von MapPeZe auf die voraussehbaren Schäden begrenzt.
5.3 Ausschluß weiterer Schadensersatzansprüche
Eine darüber hinausgehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Die Schadenersatzpflicht bleibt jedoch unberührt für Schäden, die auf einer Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit oder einer Verletzung vorvertraglicher Pflichten beruhen. Ebenso bleiben die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes unberührt.
6. Geheimhaltung, Datenschutz
6.1 Geheimhaltung
MapPeZe sichert dem Kunden bzw. Auftraggeber zu, dass seine Daten - sowohl Dateien auf den übergebenen Einheiten wie auch seine persönlichen Daten wie Adresse und Telefonnummer - nur zu dem zur Erfüllung des Vertragszwecks notwendigen Gebrauch gespeichert werden, vor allem unterbleibt eine Weitergabe der Daten zur kommerziellen Nutzung an Dritte. MapPeZe behält sich das Recht vor, die Daten zu statistischen Zwecken zu nutzen. Die Auswertung der Daten zu statistischen Zwecken erfolgt jedoch nur durch Personen, die sich zur Geheimhaltung verpflichtet haben. Die Ergebnisse der statistischen Auswertung werden anonymisiert.
6.2 Datenschutzgesetz
Die gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Teledienstedatenschutzgesetzes (TDDSG) werden durch MapPeZe eingehalten.
7. Schlussbestimmungen
7.1 Gerichtsstand
Hat der Kunde in Deutschland keinen allgemeinen Gerichtsstand, ist Lörrach ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen ihm und MapPeZe. Dies gilt ebenso für den Fall, dass der Kunde Kaufmann im Sinne des § 1 HGB ist und die Bestellung bzw. Reparatur für seinen Geschäftsbetrieb erfolgte.
7.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen einer der vorstehenden Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Geltung der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem Zweck des Vertrags entspricht oder nahe kommt und von der zu vermuten ist, dass sie die Parteien gewählt hätten, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmung gekannt hätten.
7.3 Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen.
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© MapPeZe, Inhaber Stefan Zerbst
Alte Poststr. 15
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DEUTSCHLAND
Tel.: +49 (0) 76 28 / 8 05 58 78
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